Een eenvormige “contact”-pagina laat toe de verschillende content op alle websites van de federale instellingen op dezelfde manier te structureren. Zo vindt de gebruiker snel en gemakkelijk de contactgegevens die hij nodig heeft.
Het eenvormig maken heeft betrekking op de structuur van de verschillende blokken van de pagina en de elementen die deze blokken vormen. De lay-out van de pagina blijft die van de website/instelling.
De “contact”-link moet bovendien systematisch bovenaan rechts in de website staan (hoofd- of secundaire navigatie).