Redactionele standaarden voor alle publieken

Verschillende redactionele standaarden gelden voor de inhoud voor alle publieken, ongeacht opleidingsniveau, expertise, leeftijd...

• De redacteurs maken eenvoudige, duidelijke, precieze en beknopte zinnen.
• In teksten die informatie brengen over te nemen stappen of teksten die die stappen beschrijven is er geen inleidende zin.Hier wordt enkel het strikt noodzakelijke geschreven.
• De woordenschat is ondubbelzinnig en eenduidig.
• Verouderde uitdrukkingen zijn uit den boze.
• Om een eenvormige terminologie te hebben, nemen de redacteurs trefwoorden uit gespecialiseerde teksten (juridische, wetenschappelijke teksten...) als die begrijpelijk zijn (in dat geval geen synoniem of vulgarisatie).
• Ze geven de voorkeur aan werkwoorden in plaats van zelfstandige naamwoorden, meer bepaald om een actie te beschrijven.
• Bijwoorden worden tot een minimum beperkt omdat ze vaak overbodig zijn.Doorgaans worden overbodige woorden geschrapt (we schrijven: "de termijn bedraagt" en niet "de na te leven termijn bedraagt").
• De redacteurs gebruiken bij voorkeur de tegenwoordige tijd.
• Ze gebruiken de actieve vorm.
• De gebiedende wijs wordt enkel gebruikt wanneer hij de boodschap dient, bijvoorbeeld om de lezer aan te zetten tot actie ("Vul het formulier in").
• De redacteurs gebruiken "u" of "je" (bijvoorbeeld bij kinderen) om zich tot iemand te richten met de bedoeling die persoon tot handelen aan te zetten.
• De teksten zijn bij voorkeur in de bevestigende vorm.
• Vragen die de leestijd verhogen zijn uit den boze, behalve bij FAQ's.
• Afkortingen worden best vermeden.
• Een letterwoord of een afkorting die voor de eerste maal op een pagina verschijnt, wordt voorafgegaan door de volledige benaming en wordt tussen haakjes geplaatst.
• Moeilijke termen worden in de tekst uitgelegd. Als er veel moeilijke woorden zijn, lassen de redacteurs een glossarium in.
• Relevante trefwoorden in het vet aanduiden, vergemakkelijkt het scannen van de pagina.Het trekt ook de aandacht (voorbeeld: titel van een boek).
• Cursieve letters zijn verboden omdat ze op een scherm moeilijk leesbaar zijn (behalve uitzonderingen van de wetenschappelijke terminologie).